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贴心服务

INTIMATE SERVICE

贴心服务 全心付出

7大服务 全心付出

万科地板“360°贴心服务”,为您呈现面面俱到的省心体验服务,它不是销售的终结,而是新起点。服务的对象是人,服务的根本是生活。对万科地板而言,产品入户,是品牌生命的新生与延续。万科地板的追求,在于让用户获得真正的超值服务,真正的满意。从更广泛的意义上说,万科地板的服务从产品研发阶段起就开始,它的最终目标是人与生活。

  • 省心

    全球免费服务热线:400-888-8888,一个电话轻松解决问题。

  • 放心

    万科地板每一片地板都经过完善的质量检控,保证您的使用无忧。

  • 耐心

    “发现问题,解决问题”,耐心的为客户解决每一个问题。

  • 细心

    保证第一时间了解客户的需求,为您提供周到的贴心服务。

  • 诚心

    无论是选购还是售后,让您真正感受到人性化的服务体制。

  • 热心

    为您提供全程地板养护建议,让您不必在为地板的保养而犯愁。

  • 爱心

    保证您使用的每一片地板都是经过万科地板严苛生产检测的好地板。

服务体系

SERVICE SYSTEM

在专注产品质量的同时,为广大用户提供全方位的服务。

  • 服务理念

    SERVICE IDEA

    “服务就是一切”,在万科地板看来,服务就是发现需求并满足它;服务就是贯穿万科地板全流程的一种为顾客负责的行为。

  • 服务价值

    SERVICE VALUE

    万科地板用心去感受,真心的去付诸行动。始终致力于适合中国消费者的产品研发,肩负着做一个企业的社会责任。

  • 服务目标

    SERVICE TARGET

    创造感动,就是对工作充满激情;就是不断满足用户个性化需求;就是用“心”工作,对产品用心,对用户用心。

  • 服务标准

    SERVICE STANDARD

    只有用户满意的产品才是合格产品。因为用户的满意,产品才能得到市场的认可,所以,用户的满意就是万科地板的工作标准。

*看地板色差,实木、实木复合、三层实木的色差均为正常。

*看地板是否有松动声响。验收时在地板上来回走动,脚步须加重,特别是靠墙部位和门洞部位要多注意验收。

*验收地板是否变形、翘曲。验收的方法是用2米长的直尺,靠在地板上,平整度不应大于3毫米。多抽几处测量,如果合格率在 80%以上就视为合格,反之,就是不合格的。

*踢脚线的验收:踢脚线与门框间隙≤2毫米;踢脚线拼缝之间间距≤1毫米;踢脚线与地板表面的间隙应该在3毫米到5毫米范围内;踢脚线扣口的高度差应≤1毫米。

*门扣条的验收:门扣条应装在门的正下方,关闭门后里外都不留边为宜,扣条和门的底部间隙在3毫米—7毫米之间,门能开闭自如。扣条的安装要牢固、稳定,可以用脚踢一下扣条的中间部位,检查扣条两边是否翘起或松动,有无异响。

*最后验收地板的表面是否有缝隙、划痕。规范规定:地板缝隙不应大于0.5毫米;划痕主要是装修粗糙造成,如用打蜡方法仍不能修复,就必须调换。

维护保养

MAINTENANCE MAINTAIN

万科地板以品质坚守、自然环保的标准,智造出符合现代人的审美和生活需要的产品,
并以睿智的灵感,精湛的工艺和先进的设备,来诠释家居生活的艺术。

*安装完毕后24小时尽量减少走动,至少48小时后方可搬入重物。

*在地板刚铺设完毕后,要经常保持室内空气的流通。

*在铺设地板的区域内,体积重量较大家具不要对称摆放,以免影响地板自由伸缩。

*超重物品应平稳搁放,家具和重物均不能硬行推拉拖曳,以免划伤耐磨层表面。

*室内湿度保持在40—70%。当室内湿度小于40%,应采取适当的加湿措施;当室内湿度大于70%,应采取适当的通风排湿措施。

*外出时请关好门窗,以防止雨水淋湿地板和阳光直射。如不慎将水倒在地板上,应及时擦拭干净。

*使用中千万不能用水浸泡地板,若有意外,应及时用干拖布拖干地板。

*保持地板干燥清洁、地板表面如有污物,一般用不滴水的潮拖把擦干即可。

*防止地板被炊具炙烤而变形。

*建议在门口放置一块蹭脚垫,以减少沙土等对地板的磨损。

*用地板专用清洁剂清除斑点和污渍。不可用有损伤性能的物品清洁,例如金属工具、尼龙摩擦垫和漂渍粉。

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